Prudential pone en marcha la realización de exámenes médicos en remoto
Prudential es una multinacional de seguros de vida con más de 1,7 billones de dólares en gestión de activo, una marca de reconocido prestigio, con más de 50 millones de clientes en más de 40 países.
Con más de 140 años de historia Prudential es una compañía que ha demostrado que sabe adaptarse a los tiempos y es rápida a la hora de responder a las necesidades de sus clientes. Es un ejemplo de cómo adoptar las tecnologías que, a lo largo de la historia más reciente, han calado en nuestra sociedad.
En el marco actual del covid-19, la compañía investiga y desarrolla experiencias para ofrecer la flexibilidad necesaria que garantice ya no sólo la seguridad tanto desde la perspectiva de sus empleados, como de sus clientes, sino la mejora integral de sus procesos a través de una digitalización adecuada de los mismos. De esa manera, el equipo de Prudential Argentina acometió la misión de rediseñar los procesos con los que una persona se convierte en cliente de Prudential, para transformarlos adoptando las ventajas que nos ofrece hoy la tecnología.
En su búsqueda de soluciones a nivel mundial, Prudential se decantó por upmédica, de BHD Consulting, como base de la que ya es su plataforma de exámenes médicos en remoto. El análisis de las características de la herramienta, su seguridad, la cultura y códigos de conducta corporativos así como los procesos de cumplimiento, fue un proceso profundo, completado a lo largo de varios meses.
Un entorno digital para comunicar con seguridad a las personas
Upmédica es una plataforma que garantiza la seguridad de la información, que responde técnica y jurídicamente a la gestión de la información, a las condiciones de cumplimiento más estrictas del mundo. Es sencilla, usable y está creada con la tecnología más moderna del mundo.
De esa manera, a comienzos de mayo, se lanza la plataforma que permite a los doctores de Prudential, realizar exámenes médicos no presenciales a los potenciales asegurados. Todo el proceso es documentado, permitiendo el intercambio seguro de la información, la realización del examen en videoconsulta, y la gestión posterior de la información. El proceso incluye el intercambio de datos y la firma digital de los exámenes.
La plataforma gestiona la disponibilidad de los doctores, pudiendo el propuesto asegurado acceder a todas las opciones para agendar su examen en el momento más conveniente.
El proceso se realiza con seguridad, conveniencia, y con todo un proceso de auditoría del dato, para el registro y mejora de los procesos. Todo ello desde un entorno multidispositivo que permite al propuesto asegurado llevar a cabo el proceso de la manera más cómoda, al doctor disponer de una herramienta que garantiza su tranquilidad en el manejo de la información, aportar valor añadido a la hora de realizar su trabajo, y al equipo de Prudential disponer de un sistema moderno, escalable a cualquier nivel de servicio, centralizado e integralmente controlado por ellos.